Les géants du paiement, Mastercard et Visa, se préparent à dévoiler un changement majeur qui promet de redéfinir l’expérience client telle que nous la connaissons. Ces deux leaders mondiaux s’apprêtent à présenter une série d’innovations ambitieuses. Ils visent à repenser la façon dont les consommateurs interagissent avec leurs services. Cette révolution promet de transcender les simples transactions pour offrir une expérience plus intuitive, plus sécurisée et plus personnalisée.
Visa et Mastercard prévoient d’augmenter les frais facturés aux commerçants pour les paiements par carte de crédit. Il y a des échéances à partir du mois d’octobre 2023 jusqu’en avril 2024. Ces modifications de la structure des frais pourraient entraîner un coût supplémentaire par an pour les commerçants. Ces frais restent largement invisibles pour le consommateur. En effet, ils représentent une source de revenus substantielle pour les sociétés de cartes de crédit, marquant un triplement depuis 2012.
La première conséquence apparente pour le consommateur final sera probablement une augmentation des prix des produits et services. Les petits commerces, déjà confrontés à l’inflation et aux taux d’intérêt élevés, pourraient difficilement absorber ces coûts supplémentaires. De ce fait, il est probable que cette nouvelle charge soit transférée directement aux consommateurs. Cela entraînerait une augmentation des prix estimée à environ 0,5%. Cependant, en France, aucune annonce d’augmentation tarifaire n’a été faite jusqu’à présent. Une nouvelle qui pourrait soulager les commerçants et les consommateurs français, du moins pour les deux tiers des transactions gérées par ce réseau.
Néanmoins, les voyageurs français à l’étranger et les acheteurs en ligne sur des sites internationaux pourraient ressentir les répercussions de ces augmentations sur les frais de transaction. Alors que Visa et Mastercard dévoilent leurs intentions, la réaction des commerçants et des consommateurs face à cette hausse des frais reste à observer. Mais une chose est certaine : les décisions de ces géants des cartes de crédit auront des conséquences bien au-delà de leurs bilans financiers. Les observations et les analyses continuent toujours jusqu’à ce que les annonces officielles apparaissent en public.