Depuis le 1ᵉʳ août, le ticket de caisse n’est plus imprimé automatiquement pour protéger l’environnement. Cependant, des associations s’inquiètent des conséquences pour les consommateurs en cas de problème. Restez informés des changements !
Moins de tickets de caisse pour protéger la nature
Depuis le 1ᵉʳ août, les tickets de caisse ne sont plus imprimés pour protéger l’environnement. Certaines enseignes peuvent proposer des tickets dématérialisés par email ou QR code. Mais les clients peuvent toujours en demander un en papier. Les seules exceptions : hôtels et restaurants pour garanties et services de plus de 25 euros.
Cette mesure, prévue par la loi anti-gaspillage de 2020. Elle vise à économiser les ressources, notamment le papier. Chaque année en France, 12 milliards de tickets de caisse sont imprimés. D’ailleurs, ils utilisent 150 000 tonnes de papier. La date d’entrée en vigueur, au début en janvier, a été reportée pour laisser aux commerçants le temps de s’adapter. Et aussi en raison de l’inflation qui a baissé depuis.
Les tickets de caisse : Une question de protection des consommateurs
En avril, douze associations se sont opposées à la suppression automatique des tickets de caisse. Ils voulaient que le commerçant offre à tous les coups un ticket papier. Toutefois, elles n’ont pas obtenu un gain de cause. Certains craignent que les clients oublient de demander leur ticket et en subissent les conséquences lors de litiges ou réclamations.
Les économies réalisées par les commerçants grâce à cette mesure sont critiquées. Pour certains, cela peut conduire à une collecte excessive de données personnelles. Elles causent des problèmes de vie privée et des publicités non désirées.
La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes rappelle que les commerçants pourront toujours donner un ticket papier. Mais des inquiétudes demeurent sur la protection des consommateurs.
Le ticket de caisse électronique : Qu’en pensent les consommateurs ?
Selon l’UNAF, le ticket de caisse est un outil important pour la maîtrise des dépenses. La dématérialisation rendrait difficile la prise de conscience de ses dépenses, ce qui pose un problème pour certains. Une étude montre que beaucoup de gens sont favorables à la fin de l’impression systématique du ticket de caisse. Ils veulent toujours l’utiliser pour vérifier leurs achats.
Certains seraient prêts à prendre une carte de fidélité pour recevoir un ticket électronique. Cependant, la perte de temps et les inquiétudes concernant la vie privée sont des obstacles. Reste à voir si la dématérialisation réelle aura un impact positif pour l’environnement.
