Découvrez les 10 choses à éviter dans un magasin Sephora, selon les témoignages des employés. Respectez les règlements pour une meilleure expérience de shopping.
Les secrets de Sephora dévoilés par ses employés ! Ce magasin, apprécié en France pour ses 860 marques et 78 000 produits abordables, attire une foule de clients malgré ses marques de luxe. Avec plus de 2 600 distributeurs dans 35 pays, la notoriété de l’enseigne est indéniable.
Cependant, les employés ont révélé un autre côté de l’histoire. Derrière les coulisses, tout n’est pas toujours rose chez Sephora. Témoignant de leur expérience, ils dévoilent des aspects surprenants du fonctionnement du magasin. Découvrez ce qu’ils ont à dire sur les secrets de Sephora !
Sephora connaît un grand succès avec l’intégration de Feelunique, devenant ainsi l’une des boutiques en ligne les plus appréciées pour les produits de beauté. Malgré la crise sanitaire, les clients continuent d’affluer en magasin pour profiter des services variés, des conseils et des échantillons offerts.
Toutefois, les employés ont une tout autre histoire à raconter. Ils se plaignent régulièrement d’impolitesse, de vols, d’irrespect et de désordre dans les magasins. Business Insider France a donné la parole aux employés pour qu’ils partagent leurs témoignages, révélant ainsi les défis en coulisses chez Sephora.
Les employés de Sephora dévoilent les comportements à proscrire. Certaines clientes oublient la politesse en omettant un simple « Bonjour », préférant poser leurs articles sans égard. Fouiller les tiroirs de stockage réservés aux employés est également fréquent. Certaines utilisent le magasin comme une salle de bains, se parfumant sans achat.
Les équipes trouvent cela désagréable malgré la variété des produits et marques de luxe. Les clientes demandent souvent des conseils, mettant parfois les employés dans l’embarras. Les témoignages des employés révèlent les défis rencontrés en magasin, où la politesse et le respect sont essentiels pour une meilleure expérience.
Chez Sephora, des clientes adoptent des agissements déplaisants, selon les employés. Certaines testent les produits sans intention d’achat, irritant le personnel. D’autres demandent uniquement des échantillons sans acheter grand-chose. Les critiques dans les questionnaires de satisfaction sont par ailleurs des sources de désagrément. Les employés dénoncent aussi les vols qu’ils constatent.
Tandis que certaines clientes se montrent grossières envers les conseillères. Mais ce qui agace le plus l’équipe, ce sont les consommateurs exigeant de parler au responsable d’un ton désagréable. Les employés partagent leurs expériences, révélant les défis rencontrés pour offrir une meilleure expérience en magasin.